FAQ - Élixirs Synergiques

Je veux passer ma commande

Comment passer ma commande sur le site Internet ?
Comment accéder à mon compte ?
J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
Comment trouver le produit que je désire ?
Comment utiliser un bon de réduction reçu par e-mail ?
Où ma commande peut-elle être livrée ?
Comment passer une commande si je suis une entreprise ?

Les moyens de paiement

Par quels moyens de paiement puis je régler ma commande ?
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Qu'est ce que le cryptogramme visuel de la carte bancaire ?

La livraison de ma commande

Quels sont les frais de livraison ?
Quel mode de livraison proposez-vous ?
Livrez-vous à l’étranger ?
Suis-je avertie de la livraison de mon colis ?
Comment envoyer une commande en cadeau ?
Comment parrainer un ami ?

J’attends la livraison de ma commande

Comment suivre ma commande ?
Ma commande a-t-elle bien été enregistrée ?
Comment faire si je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande ?
Je n’ai pas encore reçu ma commande. Est-ce normal ?

J’ai reçu ma commande

Pourquoi n'ai-je pas reçu l'ensemble de ma commande ?
J’ai reçu un article par erreur ?
Il manque un article à ma commande : que faire ?

Les fleurs de Bach et Primptania

Comment utilise-t-on les élixirs de Primptania ?
Puis-je prendre les Élixirs de Primptania avec du thé, café ou autre boisson ?
Comment conserver un élixir ? Et pendant combien de temps peut-il l’être ?
Les Élixirs de Primptania présentent-elles des effets secondaires ?
Les Élixirs de Primptania sont-ils déconseillés aux femmes enceintes ? Et aux enfants ?
Est-ce contre-indiqué de prendre un Élixir de Primptania alors que je suis un traitement médical ?
Après combien de temps ressent-on les effets des Élixirs de Primptania ?
Combien d’élixirs unitaires puis-je prendre en même temps ?
Quand peut-on cesser de prendre un élixir ?
Si mon état empire alors que j’ai débuté la prise d’élixirs, est-il préférable d’en arrêter l’administration ou de la continuer ?
Quelle est l’action des fleurs de Bach avec la méthode de Primptania?
L’efficacité des fleurs de Bach a-t-elle été scientifiquement prouvée ?

Je veux passer ma commande

Comment passer ma commande sur le site Internet ?

S’il s’agit de votre première commande, il vous suffit de cliquer sur « Votre compte » en haut à droite de la page et de renseigner votre adresse e-mail sous « Entrez votre adresse e-mail pour créer votre compte». Suivez ensuite les indications présentes sur le site.

Comment accéder à mon compte ?

Si vous avez déjà passé une commande sur notre site Internet, cliquez sur « Votre compte » en haut à droite de la page et indiquez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe dans les zones concernées.

J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?

Il vous suffit de vous rendre dans la partie « Votre compte » et cliquez sur « mot de passe oublié ». Après avoir renseigné votre adresse e-mail, un nouveau mot de passe vous sera envoyé par e-mail.

Comment trouver le produit que je désire ?

Une zone Recherche dans l’en-tête de notre site Internet vous permet de trouver les articles que vous recherchez.

Comment utiliser un bon de réduction reçu par e-mail ?

Où ma commande peut-elle être livrée ?

Votre commande peut être livrée à votre adresse de facturation ou à une adresse différente.

Vous pouvez renseigner la nouvelle adresse de livraison une fois que vous aurez atteint la partie Adresses, au moment de valider votre commande.

Comment passer une commande si je suis une entreprise ?

Nous vous invitons à nous connecter sur Primptania.fr et de vous inscrire comme Particulier. Dans le formulaire, veuillez préciser les informations complémentaires pour les Professionnels et joindre un K-Bis pour pouvoir enregistrer vos données. Primptania étudiera et vous attribuera après valider de leurs services du mode "PARTICULIER" en mode "PROFESSIONNEL".

Si vous êtes Profession revendeur, lors du changement de profil. Vous pourrez prendre connaissance des modifications tarifaires et des conditions. Primptania reste disponible pour les Professionnels aussi via le formulaire de contact

Les moyens de paiement

Par quels moyens de paiement je peux régler ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou par Paypal.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Les Fleurs de Bach vous garantit la plus grande sécurité lors de votre commande. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et transmises directement via une connexion sécurisée à la banque BPA.
Nous vous garantissons un achat sans risque et en toute confiance.
La banque BPA utilise la technologie SSL (cryptage en 128 bits) pour garantir une transaction sécurisée lors d'un paiement par carte bancaire. Primptania n'a, à aucun moment, accès à votre numéro de carte bancaire. La BPA agit en tant que tiers de confiance.

Qu'est ce que le cryptogramme visuel de la carte bancaire ?

Il s’agit du numéro à 3 chiffres se trouvant au dos de votre carte bancaire (à côté de votre signature) et qui permet de sécurisé votre paiement en ligne.téléchargement

La livraison de ma commande

Quels sont les frais de livraison uniquement en France Métropolitaine ?

Aucune participation aux frais de traitement et de livraison pour le moment. Primptania vous OFFRE les frais de port pour les références suivante : PEB-S, PEB-C+.

Les tarifs sont indiqués TTC Livrés en France Métropolitaine.

Quel mode de livraison proposez-vous en France Métropolitaine ?

Les Élixirs sont tous expédiés en courrier suivi, afin de vous transmettre les produits dans les plus brefs délais et sans acte de présence à la réception car le courrier suivi est considéré comme lettre donc vos produits seront directement déposés par le service postal .

Livrez-vous à l’étranger ?

Les commandes ne peuvent pas être expédiées à l’étranger. Primptania s'efforce de vous offrir au plus vite la possibilité d'expédiez vos produits à l'étranger. 

Suis-je averti(e) de la livraison de mes produits ?

Vous pouvez suivre la livraison de vos produits via votre Compte sur Primptania.fr.

Comment envoyer une commande en cadeau ?

Pour ce faire, passez votre commande comme à votre habitude puis renseignez l’adresse de votre ami(e) en cliquant sur « Ajouter une nouvelle adresse » dans la partie Adresses. Choisissez ensuite cette nouvelle adresse dans la liste.

J’attends la livraison de ma commande

Comment suivre ma commande ?

Connectez-vous à votre compte et retrouvez toutes vos commandes dans « Historique et détails de mes commandes ».

Ma commande a-t-elle bien été enregistrée ?

Après avoir validé votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation de commande. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à vous connectez à votre compte et retrouvez toutes vos commandes dans « Historique et détails de mes commandes ». Si aucune commande n’a été enregistrée, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Comment faire si je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande ?

N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact .

Je n’ai pas encore reçu ma commande. Est-ce normal ?

Vous pouvez suivre la livraison de votre commande en vous connectant à votre compte.
Les produits commandés peuvent être en rupture de stock, comme cela vous a été signalé lors de l’ajout au panier. 
Si le retard de livraison n’est pas justifié, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact.

J’ai reçu ma commande

Pourquoi n'ai-je pas reçu l'ensemble de ma commande ?

Si une partie de votre commande n’est pas en stock lorsque vous la validez, un premier colis vous est envoyé avec les produits disponibles. Les autres produits seront expédiés une fois entrés en stock.
Si aucune rupture de stock ne vous a été signalée lors de l’ajout d’un produit au panier, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.

J’ai reçu un article par erreur ?

Si vous recevez un produit qui n’est pas celui que vous avez commandé, contactez nous à l’aide de notre formulaire de contact afin que nous vous envoyions un bon de retour. Le produit ne devra en aucun cas avoir été ouvert ou utilisé. Une fois que le retour aura été validé, le produit correspondant à votre commande initiale vous sera envoyé. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera demandé.

Il manque un article à ma commande : que faire ?

Vérifiez bien dans le détail de votre commande que cet article ne soit pas en attente de réapprovisionnement. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter à l’aide de notre formulaire de contact en précisant bien quel article n’a pas été livré. L’un de nos conseillers reviendra vers vous au plus vite.

Les fleurs de Bach et Primptania

Comment utilise-t-on les élixirs de Primptania ?

- Pour un problème ponctuel qui vient d’arriver : prendre 15 gouttes en les diluant, 2 fois par jour durant le temps nécessaire.
- Pour un problème de fond : prendre 8 gouttes 4 fois par jour dans un verre d’eau ou 15 gouttes 2 fois par jour durant le temps nécessaire (6 semaines au minimum). 
- Il est possible de les appliquer à même la peau, ou de les intégrer dans l’eau du bain ou une crème, ainsi que les vaporiser dans l’atmosphère autour de soi …

Puis-je prendre les élixirs de Primptania avec du thé ou autre boisson ?

Oui, sans aucun problème, thé neutre, Boisson sans conservateurs industriel. cela serrait dommage d'avoir le maximum de propriété plantaire et de mettre des conservateurs qui masquerait les effets demandés. Lire la suite....

Comment conserver un élixir ? Et pendant combien de temps peut-il l’être ?

Une date de péremption existe et est à respecter, en dehors de cela, les tenir dans un endroit propre, au sec, à l’abri de la lumière. Ils peuvent être emportés en voyage sans inconvénients.

Les Élixirs de Primptania présentent-elles des effets secondaires ?

Celles qui sont faites en respectant rigoureusement la méthode authentique du Dr Bach n’induisent pas d’effets secondaires.

Les Élixirs de Primptania sont-ils déconseillés aux femmes enceintes ? Et aux enfants ?

Non, au contraire. Les Élixirs de Primptania sont conseillées pendant la grossesse ainsi qu’à l’accouchement. Les enfants - nourrissons et jeunes enfants - peuvent aussi en prendre, car ces produits bénéficient d’une parfaite innocuité. Demander à votre médecin conseils avant de commencer les Elixirs.

Avertissement
Les indications proposées par PRIMPTANIA n’ont pas pour vocation de se substituer aux conseils judicieux du médecin, ni de remplacer le rôle des médicaments prescrits par le corps médical. Les indications qui sont données peuvent venir en complément d’un traitement médical mais ne pas oublier ces conseils de bon sens :

-Ne jamais réduire ou arrêter un traitement médical sans l’avis de votre médecin.

-Si des symptômes en apparence bénins persistent, demandez l’avis de votre médecin qui seul est habilité à effectuer un diagnostic.

Est-ce contre-indiqué de prendre un élixir aux Élixirs de Primptania alors que je suis un traitement médical ?

Non, car il n’y a pas d’interférence négative connue entre les Élixirs de Primptania et les traitements médicaux.

Après combien de temps ressent-on les effets des Élixirs de Primptania ?

Selon la problématique et la sensibilité de chacun, cela varie de quelques dizaines de secondes pour un problème soudain à quelques jours pour un problème de fond voir quelques semaines.

Combien d’élixirs unitaires puis-je prendre en même temps ?

On admet aujourd’hui d’en prendre jusqu’à 6.

Quand peut-on cesser de prendre un élixir ?

Quand on s’est fixé un temps de prise et qu’on l’a atteint, si les effets recherchés sont arrivés et aussi quand on oublie de le prendre, ce qui signifie qu’il ne fait plus partie de nos demandes prioritaires

Si mon état empire alors que j’ai débuté la prise d’élixirs, est-il préférable d’en arrêter l’administration ou de la continuer ?

Dans la plupart des cas, quelques prises vous aideront à résoudre ce problème passager. 
L’élixir ne déclenchant pas d’effet secondaire, on peut se poser la question de savoir quel est l’autre élément qui a pu accentuer l’état négatif dans lequel on est.

Quelle est l’action des Élixirs de Primptania ?

Elle est douce et forte et ne fait que nous aider à nous recentrer et nous rééquilibrer ; c’est principalement au niveau émotionnel et psychologique qu’elles nous aident.

L’efficacité des fleurs de Bach a-t-elle été scientifiquement prouvée ?

Il n’y a pas de preuve scientifique concernant les fleurs de Bach. Des études cliniques ont cependant été réalisées il y a quelques années. Vous pouvez retrouver les études du Pr Campanini & Pr Hyland


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